Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : Avril 2026
BVE — Bio Vision Energy s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs et clients. La présente politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles conformément à la législation tunisienne en vigueur (Loi organique n° 2004-63 du 27 juillet 2004 portant sur la protection des données à caractère personnel).
Responsable du Traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées via ce site est :
Données Collectées
Dans le cadre de notre activité et de la gestion de notre site web, nous sommes amenés à collecter les catégories de données suivantes :
- Données d'identification : Nom, prénom, adresse postale
- Coordonnées : Adresse e-mail, numéro de téléphone
- Données de projet : Type de logement, consommation électrique, localisation du projet solaire
- Données de communication : Messages envoyés via le formulaire de contact, demandes de devis
- Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite (via cookies analytiques)
Nous ne collectons jamais de données sensibles (données bancaires complètes, données de santé, opinions politiques ou religieuses).
Finalité de la Collecte
Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :
Traitement des demandes
Répondre à vos demandes de devis, d'information ou de contact
Suivi client
Assurer le suivi de votre projet d'installation solaire
Amélioration du service
Analyser l'utilisation du site pour améliorer nos services
Communication commerciale
Vous envoyer des informations sur nos offres (avec votre consentement)
Obligations légales
Respecter nos obligations légales et réglementaires en Tunisie
Simulateur solaire
Calculer et vous fournir une estimation personnalisée de votre installation
Stockage et Sécurité
BVE — Bio Vision Energy met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité de vos données personnelles contre toute perte, destruction, altération, accès ou divulgation non autorisés.
Chiffrement SSL/TLS de toutes les communications entre votre navigateur et notre site
Hébergement des données sur des serveurs sécurisés avec accès restreint et contrôlé
Accès aux données limité aux seuls collaborateurs habilités ayant besoin d'y accéder dans le cadre de leurs fonctions
Mise à jour régulière de nos systèmes et procédures de sécurité
Procédure de notification en cas de violation de données conformément à la réglementation applicable
Vos données sont stockées en Tunisie et/ou dans des pays offrant un niveau de protection adéquat. Aucun transfert vers des pays tiers non sécurisés n'est effectué sans votre consentement explicite.
Durée de Conservation
Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
| Type de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Demandes de contact / devis | 3 ans à compter du dernier contact |
| Données clients (contrats) | 10 ans (obligation légale comptable) |
| Données de navigation (cookies) | 13 mois maximum |
| Données de prospection commerciale | 3 ans à compter de la collecte |
| Données du simulateur solaire | 6 mois (usage statistique anonymisé) |
À l'expiration de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.
Vos Droits
Conformément à la Loi organique tunisienne n° 2004-63 relative à la protection des données personnelles, vous disposez des droits suivants concernant vos données :
Obtenir une copie de vos données personnelles que nous détenons
Corriger des données inexactes ou incomplètes vous concernant
Demander la suppression de vos données dans les cas prévus par la loi
Vous opposer au traitement de vos données à des fins de prospection
Recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine
Demander la limitation du traitement de vos données dans certains cas
Comment exercer vos droits ?
Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous par e-mail à contact@bio-visionenergy.com ou par courrier à notre adresse. Nous nous engageons à répondre dans un délai de 30 jours à compter de la réception de votre demande.
Cookies
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et analyser l'utilisation du site. Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal lors de votre visite.
Nécessaires au fonctionnement du site (navigation, sécurité). Ils ne peuvent pas être désactivés.
Exemples : Session, sécurité CSRF
Nous permettent de mesurer l'audience et d'améliorer nos contenus (pages visitées, durée de session).
Exemples : Google Analytics (anonymisé)
Mémorisent vos préférences pour personnaliser votre expérience (langue, région).
Exemples : Langue, région
Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur. La désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement du site.
Pour toute question relative à notre politique de confidentialité ou à l'utilisation de vos données, n'hésitez pas à nous contacter à contact@bio-visionenergy.com.
Des questions sur vos données ?
Notre équipe est disponible pour répondre à toutes vos questions concernant la protection de vos données personnelles.
Nous Contacter